🚚 Informații despre livrare

La SuplimenteOriginale.ro ne dorim ca produsele să ajungă la tine rapid, în siguranță și la costuri corecte. Mai jos găsești toate detaliile despre modalitățile de livrare, costuri și termene.

1. Ce modalități de livrare punem la dispoziție?

Livrare prin Curierat Rapid, cu două opțiuni:

• Livrare la adresă (door-to-door)
  Curierul livrează coletul direct la adresa specificată în comandă.
• Livrare la locker – punct de ridicare automat:
  • Easybox (Sameday)
  • FanBox (Fan Courier)
  Vei primi SMS / e-mail cu codul de ridicare imediat ce coletul ajunge în locker.

Plata la curier / locker – în momentul primirii / ridicării pachetului:

• NUMERAR (cash)
• CARD bancar – Contactless / POS mobil (acolo unde este disponibil la curier)

2. Costuri de transport

• Transport GRATUIT pentru comenzi cu valoare totală de peste 200 lei, indiferent dacă alegi livrare la adresă sau la locker și indiferent de metoda de plată.
• Pentru comenzi cu valoare mai mică de 200 lei, costul de transport este:
  • 15 lei pentru comenzi cu plată la livrare (ramburs) – la adresă sau la locker.
    (include un cost de procesare a plății ramburs de 5 lei)
  • 10 lei pentru comenzi plătite online cu cardul – la adresă sau la locker.

Produsele SuplimenteOriginale.ro sunt livrate prin partenerii noștri de curierat rapid, pe întreg teritoriul țării, fără taxă pe kilometri suplimentari.

3. Termene de livrare (estimative)

Livrarea se face, în general, foarte rapid, după cum urmează:

• ⏱️ 24 de ore – pentru comenzile plasate până la ora 14:00, de luni până vineri.
• ⏱️ 48 de ore – pentru comenzile plasate după ora 14:00, de luni până vineri.
• ⏱️ până la 72 de ore – pentru anumite zone mai îndepărtate sau greu accesibile.
• 📦 Comenzile plasate vineri după ora 14:00 vor fi expediate luni și, în funcție de zonă, se vor livra în aproximativ 24–72 de ore.

Termenele de mai sus sunt estimative și pot varia în funcție de perioade aglomerate (sărbători, Black Friday, condiții meteo etc.).

4. Livrarea la adresă

Livrarea va fi efectuată la adresa specificată de tine în momentul plasării comenzii. Te rugăm să te asiguri că datele de contact și adresa sunt corecte și complete, pentru a evita întârzierile sau livrările nereușite.

5. Ambalare și integritatea produselor

• Toate produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului.
• Coletul este sigilat, pentru a asigura siguranța și integritatea produselor.

6. Livrare nereușită / Reprogramare

Dacă ești anunțat că livrarea la adresa indicată în comandă nu a fost reușită (nu ai fost găsit la adresă, telefon indisponibil etc.), este responsabilitatea ta să folosești datele primite de la curier pentru a:

• stabili o nouă dată de livrare sau
• ridica personal coletul din punctul de lucru / depozitul curierului (dacă este cazul).

Recomandăm să urmărești SMS-ul sau apelul de la curier în ziua livrării, pentru a evita returul coletului și costuri suplimentare de transport.